Транспортная компания «Газелькин»

Транспортная компания «Газелькин»

Транспортная компания «Газелькин»

«Газелькин» — транспортная компания, предоставляющая услуги грузоперевозок в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Она предлагает решения для частных и корпоративных клиентов, такие как квартирные и офисные переезды, а также транспортировку товаров и стройматериалов. Услуги компании включают не только доставку, но и помощь грузчиков при погрузке и разгрузке.

Сайт компании

Платформы

Платформы

Платформы

Web, iOS, Tilda

Web, iOS, Tilda

Web, iOS, Tilda

Время работы

Время работы

Время работы

1,5 года

1,5 года

1,5 года

Проекты

Проекты

Проекты

7

7

7

Калькулятор расчета стоимости

Калькулятор расчета стоимости

Калькулятор расчета стоимости

Анализ показал, что 63% пользователей заходят на сайт со смартфонов, а устаревший калькулятор расчета стоимости затрудняет взаимодействие. В рамках обновления был создан новый инструмент, адаптированный для мобильных устройств и актуальных бизнес-процессов и проанализировав поведение клиентов, были добавлены фильтры,

Фильтры соответствовали актуальным процессам компании, и обеспечена полная адаптация калькулятора под мобильные устройства. Это привело к росту ключевых метрик: увеличению конверсии, снижению показателя отказов и увеличению среднего времени, проведенного на странице, что подтверждает улучшение удобства и интереса пользователей.

Сайт компании

+8,5%

Конверсия расчета стоимости

-12,3%

Показатель отказов

+1 мин. 45 сек.

Среднее время на странице

+5,2%

Лояльность клиентов (NPS)

Интеграция СПБ в приложение для водителей

Интеграция СПБ в приложение для водителей

Интеграция СПБ в приложение для водителей

В приложении для водителей возникла необходимость внедрения новой функции, которая позволяла бы клиентам оплачивать заказ через СБП с помощью сформированного QR-кода, поскольку не у каждого водителя есть возможность использовать терминал для оплаты, а сохранение комфорта клиентов является приоритетом.

Дополнительно была реализована опция добавления чаевых к сумме заказа, что сделало процесс оплаты более удобным и прозрачным как для клиентов, так и для водителей. Эти нововведения повысили удобство использования сервиса и уровень удовлетворенности клиентов.

-15,8%

Доля оплаты наличными

-3,2%

Среднее время транзакции

+8,2%

Удовлетворенность клиентов

+6,4%

Лояльность клиентов (NPS)

Внедрение услуги «Мусоровывоз»

Внедрение услуги «Мусоровывоз»

Внедрение услуги «Мусоровывоз»

К услугам добавили вывоз мусора и утилизацию старой техники. Многие клиенты сразу проявили интерес, ведь гораздо удобнее оформить всё в одном месте, чем связываться с разными компаниями. Это экономит время и устраняет проблемы с логистикой, которые часто приводят к путанице и неудобствам.

Работа над сайтом включала не только добавление новой услуги, но и её грамотное представление, чтобы сделать процесс заказа максимально простым и понятным для пользователей. Это решение помогает увеличить средний чек, привлечь больше заказов и повысить доверие к сервису.

Сайт компании

+4,2%

Средний чек

+12,5%

Доля новых клиентов

15%

Доля от общего числа заказов

+13,2%

Лояльность клиентов (NPS)

Следующий проект

WayGo

WayGo

WayGo